每年9月、10月节假日密布，快递职业也进入一年中的旺季。与此同时，近期华商报24小时新闻热线 接到市民关于快递方面的投诉也逐步增多，这样一些问题大多散布在在快递丢掉、破损或迟迟不派送等方面。

  国家邮政局2016年6月发布的《2015年快递市场监管陈述》显现，快递日均服务人次超越1.1亿，相当于每天10个人中就有1人运用快递。与此同时，近年来，快递申述率也在逐年上升，在2015年顾客的申述中，问题大多散布在在“延误”、“丢掉缺少”、“损毁”、“违规收费”等几方面。

  此外，2016年8月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局经过“12305”邮政职业顾客申述电话和申述网站共受理顾客申述66497件。申述比较会集的问题是投递服务、延误和丢掉缺少。

  依据华商报24小时新闻热线日，各类关于快递的投诉咨询中，8月、9月的投诉量占到25.9%。其间，投诉快递物品破损、快递件推迟派送、快递丢掉等问题最为会集。

  9月1日，周至县哑柏镇果农宋师傅托家人到镇上的周至县邮政局代办点，经过EMS向河北省沧州市的客户寄了8箱猕猴桃，没想到20多天过去了，客户只收到1箱生果，剩余的7箱依然“在路上”。

  “9月7日我接到客户电线箱。”宋师傅说，他随即拨打了EMS客服电话问询，“客服说，快递还在石家庄中转，让我等等。”可等了十多天，客户仍是没收到生果。9月20日，宋师傅接到邮局代办点赵姓工作人员电话，“她告诉我生果多半坏了，说邮局随后会给我补偿。”这一成果让宋师傅很动火，“这不是补偿的问题，你已然接了件，就有职责把生果赶快送到，客户没有如数收到生果，这直接影响我的生意诺言！”

  9月22日下午，华商报记者联系到邮局赵姓工作人员，据她介绍，像宋师傅这样的生果积压件并不是个例，“现在都有上千件了吧，由于生果会集上市，果农向外地寄件也很会集，生果在派送中本来就简单磕碰，再加上件数太多，底子来不及派送。”

  针对补偿问题，该赵姓工作人员称，由于问题件数目较大，现在邮局方面正在研讨补偿规范，“等规范下来，寄件人只需供给寄件单据及个人身份证复印件，就能拿到补偿。”